OnlineShop
Hier werden alle wichtigen Prozesse und Datenabgleiche vom Onlineshop zur Überwachung abgebildet.
Bestellungseingang & Zahlungsprüfung
Die Bestellung geht im System ein. Je nach gewählter Zahlart geht es weiter mit:
Artikel kann direkt bei Orthegroh bestellt und direkt an den Kunden gesendet werden.
- Bestellung öffnen.
- Reiter Allgemein → Zahlstatus auf Unbestätigt setzen → Speichern. (Vorkassenrechnung geht per Mail an Kunden).
- Täglich 1x Zahlungseingang prüfen.
- Danach Artikel bei der Orthegroh bestellen und direkt an Kunden senden. Bestellstatus auf In Bearbeitung setzen und Mail an den Kunden senden.
Sendungsnummer anfragen
1 Tag nach dem Versand: Bei Orthegroh die zugehörige Lieferscheinnummer zur Bestellung heraussuchen, um damit die Sendungsnummer per Mail bei Orthegroh anzufragen.
Sendungsnummer ins Backend einpflegen
Unter dem Reiter Details im Bereich Versand gibt es die Box "Sendungsnummer". Hier sowohl Sendungsnummer als auch Dienstleister eintragen (z. B. 0123456789 - DPD). Speichern.
Versandbenachrichtigung
Unter dem Reiter Allgemein den Lieferstatus auf Versand setzen und in dem neuen Fenster den Mailversand bestätigen.
Bestellung abgeschlossen
Zum Schluss den Bestellstatus auf Abgeschlossen setzen. Hier ist kein Mailversand mehr notwendig.
Bestandsabgleich Monitoring
Übersicht
Hier geht es zur Übersicht von allen Themengebieten.
Retouren
Leitfäden zur Warenrücknahme, Gutschriften und Prozessabläufe.
Reklamationen
Umgang mit Mängelanzeigen, Schadensmeldungen und Ersatzlieferungen.
Kasse
Kassieranweisungen, Tagesabschluss und interne Kassenrichtlinien.
Verordnungsabschluss
Leitfaden zum Abschluss in der Viva.
Hilfsmittelforum
Produkte in der Ausstellung.
Monitoring Onlineshop
Orthegroh Bestandsupdate